a.联系方式

 电话客服

  拨打中央预订电话400-6868-000咨询；

 电子邮件

  发送电子邮件至cro@fxhotels.com，由中央预订中心通过电子邮件为您服务。

b.受理内容

 信息咨询

  会员可在工作人员的协助下，进行会员信息、富驿币信息、预订订单等信息的查询，同时也可以咨询酒店的优惠信息和促销活动。

 会员投诉

  如果在入住酒店期间或参与酒店活动过程中，有任何不满或不尽如人意的地方，可通过上述渠道反馈相关信息，中央预订客服人员会接受处理尽快将结果告知。

 会员建议

  如果对酒店的服务、酒店的活动有中肯的建议，也可通过上述渠道反馈。富驿酒店也将对切实中肯的建议提供一定的富驿币或优惠券奖励。